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Welcome to Avis
Assistenza stradale Avis
Non sei solo.
Noleggiando un veicolo con Avis avrai diritto a un livello standard di assistenza stradale, per aiutarti in caso di difficoltà.Offriamo anche il servizio supplementare di assistenza stradale estesa, che si occupa di contrattempi quali batteria scarica e chiavi bloccate in auto.
Se malauguratamente dovessi trovarti in difficoltà, ti faremo tornare in carreggiata il prima possibile.
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Soccorso stradale e traino
In caso di immobilizzo dell’autoveicolo per guasto o incidente verrà inviato un mezzo di soccorso che, senza alcuna spesa da parte del cliente, provvederà a risolvere la causa dell’immobilizzo se possibile sul posto, oppure provvederà a trainare l’autoveicolo.In Italia: presso la più vicina officina convenzionata Avis, o in alternativa, presso la più vicina officina della rete ACI
All’estero: presso la più vicina officina convenzionata Avis, purchè raggiungibile dal mezzo di soccorso percorrendo non più di 300 km complessivamente (andata e ritorno); in caso di distanza superiore l’autoveicolo verrà trainato presso la più vicina officina autorizzata della casa costruttrice.
Il personale del mezzo di soccorso, in caso di interventi di riparazione, si limiterà a piccole operazioni (es: pneumatici, batteria, ecc), non interferenti sulla garanzia della casa.
L’eventuale costo dei ricambi di tali piccole riparazioni potrà restare a carico del cliente, che le regolerà direttamente al carro attrezzi inetrvenuto. Qualora l’officina convenzionata Avis fosse chiusa, il trasporto sarà effettuato negli orari di apertura.
Trasporto passeggeri: i clienti saranno messi nelle condizioni di raggiungere il luogo di destinazione della vettura, utilizzando lo stesso mezzo per il trasporto del veicolo in panne. Se ciò non fosse possibile è previsto l’utilizzo del taxi.
Informazioni telefoniche, fornite dall’Italia nei giorni feriali, dalle ore 9:00 alle 18:00, sui seguenti argomenti: reti Avis in Italia e all’estero, situazione del traffico e meteo, documenti dell’automobilista, cosa fare in caso di incidente, documenti per viaggiare all’estero, orari e tariffe dei mezzi pubblici in Italia.
Assistenza stradale estesa con Avis
Oltre all’assistenza stradale inclusa nel noleggio, il servizio di assistenza stradale estesa di Avis si occupa di contrattempi quali batteria scarica o chiavi bloccate in auto.Potrai così ricevere un supporto completo per problemi di natura non meccanica, senza alcun costo per la chiamata.
Il servizio include:
- Assistenza pneumatici. Sostituiamo pneumatici a terra o danneggiati con quello di scorta, oppure forniamo il servizio di rimorchio fino alla struttura di servizio più vicina (le spese di sostituzione dei pneumatici sono un costo aggiuntivo, a meno che tu non abbia acquistato un pacchetto con riduzione zero responsabilità economica per danni a veicolo e pneumatici).
- Batteria scarica. Se la batteria del veicolo si scarica, ti aiuteremo a far ripartire l’auto.
- Mai più chiusi fuori dall’auto! Se le chiavi dovessero restare nell’auto, ti aiuteremo a entrare.
- Consegna carburante. Se il carburante dovesse finire, verremo a consegnartelo dove ti trovi, così potrai continuare il viaggio (saranno applicate le spese per il carburante).
E se dovessi fare un incidente?
- Chiama il numero dell’assistenza stradale visibile qui.
- Se necessario, chiama subito la polizia in caso di responsabilità di terze parti e/o i soccorsi se ci sono feriti.
- Ricorda di non lasciare mai il veicolo senza prima esserti assicurato che sia chiuso.
- Scrivi i nomi e gli indirizzi delle persone coinvolte e degli eventuali testimoni; non ammettere mai la tua responsabilità.
- Compila il modulo per la constatazione incluso nella documentazione del noleggio.
- Non far riparare l’auto senza prima aver ottenuto il nostro consenso formale.
Termini e condizioni
- I prezzi per il servizio di assistenza stradale estesa di Avis variano a seconda della regione. Per aderire al servizio, parla con un agente Avis al momento del ritiro del veicolo.
- Il livello base dell’assistenza stradale descritto sopra si applica ai noleggi effettuati in Europa, Medio Oriente e Africa, esclusi Danimarca e Oman (al di fuori della capitale Mascate).
- Avis collabora con società leader nell’assistenza stradale. Ti verrà indicato il loro numero verde quando ritiri l’auto.
Sei pronto?
Prenota ora per scoprire il mondo. Oppure chiama Avis Direct per scoprire il nostro servizio Rent A Car.