Assistenza stradale auto a noleggio

Se la tua auto a noleggio si huasta, niente panico, siamo qui per aiutarti.

Rimani al sicuro mentre aspetti

• Accendi le luci di emergenza e renditi visibile.
• Prima di fare qualsiasi cosa, se possibile, spostati in un posto sicuro, lontano dalla strada.
• In autostrada, se possibile, esci dal veicolo dal lato passeggero e attendi dietro il guardrail o in un luogo sicuro.
• Non cercare di riparare l’auto in autonomia lungo la strada.

Una volta che sarai in un posto sicuro:

contatta subito la nostra linea di assistenza per guasti

• In Italia, chiama il numero verde dell’assistenza stradale indicato nel contratto di noleggio.
• Al di fuori dei confini italiani, consulta la documentazione del noleggio o chiedi al banco noleggio il numero di emergenza locale.

Tutti i noleggi Avis includono un livello base di copertura in caso di guasto, con possibilità di upgrade per una maggiore tranquillità.

Assistenza stradale standard Avis
Incluso in ogni noleggio:

• aiuto con problemi meccanici non causati dal conducente
• assistenza stradale gratuita 24 ore su 24, 7 giorni su 7 in Italia
• accesso al supporto di emergenza locale in tutta Europa, Medio Oriente e Africa (esclusi Danimarca e Oman, al di fuori di Mascate)

Nota bene: gli incidenti dovuti a errori del conducente potrebbero comportare addebiti.

Oltre all’assistenza stradale standard inclusa nel noleggio, il nostro servizio assistenza stradale estesa copre qualsiasi problema non meccanico che potresti riscontrare, il tutto per soli £5 euro al giorno.

Assistenza Stradale Estesa

Disponibile a partire da soli £5 euro al giorno (massimo 13 giorni), questa copertura aggiuntiva opzionale tutela in caso di problemi non meccanici come:

• Assistenza pneumatici: montaggio di una ruota di scorta oppure organizzazione del traino. Verrà addebitato un costo aggiuntivo per la sostituzione degli pneumatici, a meno che non sia stato acquistato anche un pacchetto con riduzione pari a zero sulla franchigia per danni al veicolo e agli pneumatici.
• Servizio di sblocco: se le chiavi sono chiuse all’interno del veicolo
• Batteria scarica: assistenza per la messa in moto, se necessario
• Consegna carburante: se il carburante finisce, verremo a consegnartelo nel luogo in cui ti trovi, così potrai continuare il viaggio (si addebitano le spese per il carburante).
• Chiavi smarrite: assistenza in caso di smarrimento delle chiavi

• Assicurati che i passeggeri siano al sicuro e non necessitino di assistenza medica.
•  Se necessario, chiama subito la polizia in caso di responsabilità di terze parti e/o i soccorsi se ci sono feriti.
• Se puoi lasciare l’auto, trova un posto sicuro dove aspettare lontano dal traffico finché non arriva l’assistenza.
• Ricorda di non lasciare mai il veicolo senza prima esserti accertato che sia sicuro.
• Una volta in un luogo sicuro, chiama immediatamente il numero di assistenza stradale Avis indicato nei documenti di noleggio
• Compila il modulo di constatazione incluso nella documentazione del noleggio.
• Scrivi i nomi e gli indirizzi delle persone coinvolte e degli eventuali testimoni; non ammettere mai la tua responsabilità.
• Non far riparare l’auto senza prima aver ottenuto il nostro consenso formale.

In Italia: Avis offre assistenza stradale gratuita 24 ore su 24 per la tua auto a noleggio in qualsiasi parte del territorio italiano. Basta chiamare il numero verde indicato sul documento di noleggio.

Fuori dall’Italia: verificare con il personale della stazione di noleggio la disponibilità di assistenza in caso di guasti o incidenti.

Coperto dall’assistenza stradale standard

• Guasto meccanico (non causato dal noleggiante)
• Difetti di fabbricazione
• Problemi della batteria non dovuti al conducente

Non coperto a meno che non si effettui l’upgrade

• Mancanza di carburante
• Immissione di carburante sbagliato
• Chiavi perse o danneggiate
• Batteria scarica a causa di luci o altri componenti elettrici lasciati accesi
• Danni agli pneumatici dovuti a un uso improprio

• La copertura di Assistenza Stradale Estesa di Avis ha un  costo che parte da £5 euro al giorno (fino a un massimo di 13 giorni). Per aderire al servizio, parla con un agente Avis al momento del ritiro del veicolo.
• I prezzi indicati si riferiscono ai noleggi con ritiro presso le sedi "Standard". I costi presso le sedi "Premium" sono maggiori. Si prega di verificare i prezzi durante la procedura di prenotazione.
• Il livello base dell’assistenza stradale descritto sopra si applica ai noleggi effettuati in Europa, Medio Oriente e Africa, esclusi Danimarca e Oman (al di fuori della capitale Mascate).
• Avis collabora con società leader nell’assistenza stradale. Ti verrà indicato il loro numero verde al momento del ritiro dell’auto.

Avis offre veicoli sostitutivi dopo un guasto?

Si, con Avis Inclusive o Assistenza Stradale Estesa, ti forniremo un veicolo sostitutivo o ti aiuteremo a completare il tuo viaggio.

La copertura assicurativa per guasti è diversa con Avis Inclusive?

Sì. Avis Inclusive offre una protezione aggiuntiva in caso di guasto, nessuna franchigia e include anche l’Assistenza Stradale Estesa.

Qual è la differenza tra l’Assistenza Stradale Estesa e Avis Inclusive?

L’Assistenza Stradale Estesa è un prodotto aggiuntivo opzionale che fornisce assistenza in caso di problemi non meccanici, come batterie scariche, chiavi smarrite o mancanza di carburante. È disponibile a partire da soli £5 euro al giorno e può essere aggiunto al banco di noleggio al momento del ritiro dell’auto.

Avis Inclusive, invece, è un pacchetto di noleggio completo che deve essere selezionato al momento della prenotazione. Include:

• Assistenza Stradale Estesa di serie
• zero franchigia su danni e furto
• ritiro più rapido con meno scartoffie
• nessun costo imprevisto al momento della riconsegna

Se cerchi la massima tranquillità e il minimo fastidio, Avis Inclusive è la soluzione completa. Se ti accontenti della copertura standard ma desideri un aiuto extra per gli incidenti più comuni, l’Assistenza Stradale Estesa è un’aggiunta flessibile.

Posso aggiungere la copertura assicurativa per guasti all’auto a noleggio dopo la prenotazione?

Presso l’ufficio di noleggio è possibile aggiungere l’Assistenza Stradale Estesa. Avis Inclusive dev’essere selezionata al momento della prenotazione online.

Come posso verificare se ho una copertura assicurativa per guasti?

I dettagli sono indivati nella conferma della prenotazione e nel contratto di noleggio. Puoi anche contattare il nostro team addetto al noleggio.

Cosa succede se ho un incidente e non solo un guasto?

Se il veicolo non è più guidabile dopo un incidente, verrà comunque recuperato. A seconda delle circostanze, compresa l’eventuale negligenza, ti verrà offerto un veicolo sostitutivo.

Cosa succede se ho un guasto fuori dall’Italia?

Ai veicoli noleggiati in Italia non è consentito uscire dal Paese. Se il veicolo viene portato all’estero senza previo consenso, potresti essere responsabile di tutti i costi associati al rientro del veicolo in Italia. In questo caso, la disponibilità di un veicolo sostitutivo potrebbe non essere garantita, poiché ciò costituirebbe una violazione dei nostri termini e condizioni. Se effettui un noleggio da un altro Paese, ogni località ha la sua procedura di riparazione e verrebbero applicate le stesse regole.