Domande frequenti

Domande frequenti (FAQ)

Dubbi o perplessità? Qui troverai la risposta alle tue domande sul noleggio auto. Se non dovessi trovare ciò che stai cercando, non esitare a contattarci.

Ricorda: È altamente sconsigliato inserire i dati della propria carta di credito all'interno di un messaggio

RITIRO DEL VEICOLO A NOLEGGIO

Ho una patente di guida internazionale. Posso comunque affittare un veicolo?

Sì, se stai viaggiando all'estero e il tuo Paese lo richiede. La patente di guida internazionale, però, da sola non è sufficiente per affittare una vettura, avrai bisogno anche di una patente di guida del tuo Paese di residenza.

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Non riesco a trovare la mia patente di guida. Posso comunque ritirare il veicolo?

Purtroppo non è possibile. Abbiamo davvero bisogno di vedere la tua patente di guida prima che tu ti metta al volante.

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L'indirizzo presente sulla mia patente di guida non è aggiornato. Posso comunque affittare un'auto?

Si, ma dovrai procurarti un altro documento che provi il tuo indirizzo attuale e mostrarlo quando ti recherai in ufficio. Una bolletta recente, un contratto di affitto o un estratto conto bancario andranno benissimo.

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Ho dimenticato la mia patente a casa. Posso comunque ritirare la mia auto a noleggio?

Sfortunatamente non è possibile. Abbiamo bisogno di visionare la tua patente prima di consentirti di metterti alla guida.

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PAGAMENTO DEL VEICOLO AL MOMENTO DEL RITIRO

Posso pagare in contanti?

Purtroppo non possiamo più accettare il pagamento in contanti per il ritiro dell'auto. Possiamo però accettare un pagamento in parte in contanti e in parte con carta di credito al termine del tuo viaggio. Ricorda di potrare con te la tua carta di credito quando ti recherai in ufficio per ritirare l'auto noleggiata. Ricorda inoltre che l'intestatario della carta di credito deve corrispondere al conducente principale.

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Devo mostrare la mia carta di pagamento anche per il weekend di noleggio gratuito?

Sì. I termini e condizioni sono validi anche nel caso in cui utilizzi un voucher. Ogni costo extra come ad esempio il carburante o le tasse aeroportuali, saranno corrisposte utilizzando il metodo di pagamento che hai impostato sul tuo account. Trova il veicolo perfetto per te.

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Saranno trattenuti dei soldi sulla mia carta di pagamento al momento del ritiro della mia auto a noleggio?

Semplicemente tratteniamo una determinata quota dalla tua carta di credito. L'importo dipende dall'opzione di pagamento che scegli, ossia se decidi di saldare il conto in anticipo o se preferisci pagare in ufficio al momento del ritiro dell'auto. Qualora avessi già pagato, tratterremo semplicemente una quota per coprire eventuali accessori extra, carburante e altri servizi che non hai pagato anticipatamente. Se invece scegliessi di pagare al momento della restituzione dell'auto, tratterremo dalla tua carta di credito l'intero importo del noleggio più gli extra e il costo stimato di un pieno di carburante. Questa è semplicemente una misura di sicurezza, non scaleremo alcuna cifra dalla tua carta di credito senza la tua approvazione. Ricordati di tenere in considerazione la cifra che verrà trattenuta sulla tua carta di credito, in modo da avere comunque abbastanza denaro per il tuo itinerario. Ti consigliamo di controllare termini e condizioni del servizio, per conoscere tutti i dati che hai bisogno di conoscere per il tuo viaggio.

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Posso aggiungere altri servizi alla mia prenotazione al momento del ritiro dell'auto?

Certo, puoi tranquillamente acquistare un upgrade di categoria al momento del ritiro del veicolo. Se sei membro di uno dei nostri programmi fedeltà che prevede la possibilità di effettuare un upgrade, provvederemo sicuramente. Quale auto desideri? Scopri la nostra flotta veicoli.

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Cosa succede se l'auto che ho affittato non mi piace?

Noi di Avis cerchiamo sempre di offrirti il modello di auto perfetto per il tuo viaggio. Se non sei soddisfatto della scelta, possiamo sicuramente cercare di cambiarla, a seconda delle disponibilità del momento. Se hai già ritirato il veicolo, dovrai semplicemente riconsegnarlo all'autonoleggio. Se invece il veicolo ti è stato già consegnato, ti chiediamo cortesemente di telefonare al numero che compare sulla prima pagina del tuo contratto di affitto. Quale auto desideri? Scopri la nostra flotta veicoli.

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Posso utilizzare la mia carta di credito o debito italiana negli uffici di noleggio Avis all’estero?

In Italia non è possibile usare carte di debito o prepagate per affittare un'auto con Avis. Le carte di debito, inoltre, non possono essere accettate negli uffici Avis in Spagna, Portogallo, Irlanda, Islanda, Belgio, Lussemburgo e Canada. Per affittare un veicolo con Avis in una di queste nazioni, potrai usare esclusivamente una carta di credito, anche se prenoti online. Purtroppo non possiamo accettare carte dei circuiti bancari Maestro, Solo, JCB o Cirrus logos.

Ricorda, il nome del titolare della carta di credito dev'essere lo stesso della patente di guida del conducente principale. Nessun altro può pagare la prenotazione al posto tuo. Non dimenticare di portare con te la carta di credito quando ti recherai in ufficio per prendere l'auto a noleggio. Hai bisogno di ulteriori informazioni? Contatta il nostro centro prenotazioni.

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