Open Primary Navigation
Cerca
Call us? Expand for more information

Ti piacerebbe parlare con noi? Possiamo aiutarti e rispondere alle tue domande sulla tua prenotazione.

7 giorni su 7 dalle 8 alle 21*

*Numero soggetto a tariffazione specifica

CLICCA PER CHIAMARE
Avis per te Expand for more information
Avis per Te
Welcome to Avis

Domande frequenti

Domande frequenti (FAQ)

Dubbi o perplessità? Qui troverai la risposta alle tue domande sul noleggio auto. Se non dovessi trovare ciò che stai cercando, non esitare a contattarci.

Ricorda: È altamente sconsigliato inserire i dati della propria carta di credito all'interno di un messaggio

VEICOLI A NOLEGGIO

Tutte le vostre stazioni di noleggio in Italia sono aperte?

Nell’ambito degli sforzi globali per contrastare la diffusione del Coronavirus, le recenti misure del Governo potrebbero aver determinato la chiusura di alcune delle nostre stazioni di noleggio. Se la stazione di riferimento per la tua prenotazione dovesse essere chiusa, sarai contattato da un nostro operatore per prendere gli accordi adeguati.

Cosa devo fare se le restrizioni relative al Coronavirus incidono sulla mia prenotazione?

Se hai già effettuato una prenotazione, ma questa è coinvolta da misure di quarantena o altre restrizioni dovute al Coronavirus, la prenotazione può essere cancellata come indicato di seguito:

  • Le penali di cancellazione dovute alle restrizioni relative al Coronavirus per i clienti che hanno scelto di pagare il noleggio al momento del ritiro dell’auto saranno annullate
  • Le penali di cancellazione dovute alle restrizioni relative al Coronavirus per i clienti che hanno scelto di pagare in anticipo il noleggio online saranno annullate

Se hai prenotato il noleggio attraverso broker o siti di operatori terzi, ti preghiamo di contattarli direttamente per avere assistenza in caso di interruzione del viaggio.

E invece cosa succede alle prenotazioni non coinvolte direttamente dalle misure restrittive decise dal Consiglio dei Ministri a causa del Coronavirus?

Per offrirti la massima flessibilità su tutte le prenotazioni, puoi modificare o cancellare, senza alcuna penale, tutte le prenotazioni di noleggi in Europa che inizino prima del 1° maggio. 

Per le prenotazioni di noleggi che inizieranno dopo tale data, non ci saranno penali per le modifiche effettuate fino a 72 ore prima dell'inizio del noleggio.

Come contattarvi per effettuare una nuova prenotazione o in relazione a una prenotazione già effettuata?

Nell’ambito degli sforzi globali per contrastare la diffusione del Coronavirus, le recenti misure del Governo potrebbero influire sulla nostra capacità di gestire le chiamate al nostro centro prenotazioni. Se hai bisogno di effettuare una prenotazione, ti invitiamo ad utilizzare questo sito o la nostra App.

Per modificare o cancellare una prenotazione già effettuata: 

  • Se la tua prenotazione riguarda un noleggio in Europa con inizio prima del 1° maggio, puoi gestire la tua prenotazione su questo sito
  • Se la tua prenotazione riguarda un noleggio fuori dall’Europa, coinvolto dalle misure restrittive e con inizio prima del 1° maggio, ti preghiamo di contattare il nostro customer service
  • Considerato il volume eccezionale di richieste che stiamo ricevendo,  ti invitiamo a contattarci solo per noleggi che inizino prima del 1° maggio
  • Se la tua prenotazione riguarda un noleggio con inizio nel mese di maggio o in un periodo successivo, puoi gestire la tua prenotazione su questo sito

Grazie da tutti noi per la comprensione e la gentilezza.

State prendendo precauzioni aggiuntive per contribuire a ridurre la diffusione del Coronavirus?

Stiamo monitorando attentamente le informazioni condivise dall’Organizzazione Mondiale della Sanità, in particolare riguardo ai consigli su come contribuire a ridurre la diffusione del COVID-19.

Per garantire la massima sicurezza al nostro staff e ai nostri clienti, incoraggiamo tutti a lavarsi regolarmente le mani e all’uso di un prodotto igienizzante dove disponibile. Abbiamo intensificato le già efficienti tecniche di pulizia delle nostre vetture al rientro da ogni noleggio. In particolare, stiamo prestando particolare attenzione a tutte quelle aree della vettura che entrano maggiormente a contatto con le persone ovvero il volante, le maniglie delle portiere, il cambio e altre superfici del cruscotto.

Consigliamo ai nostri clienti di consultare periodicamente il sito dell’Organizzazione mondiale della Sanità e il sito del Ministero della Salute.

Posso trasportare il mio animale domestico all'interno dell'auto a noleggio?

È possibile trasportare animali domestici all'interno delle auto a noleggio Avis ma, nel caso in cui il veicolo venga restituito con gli interni in condizioni non accettabili, dovrà essere ripulito, perciò ti sarà addebitato un costo extra per la pulizia. La cifra può variare in base alla località e all'entità della pulizia necessaria. Per conoscere l'importo esatto ti consigliamo di contattare il tuo uffico di noleggio o telefonare al nostro Customer Serivce. Non dimenticare di controllare i termini e condizioni del servizio nel momento in cui effettuerai la prenotazione, in questo modo avrai tutte le informazioni di cui hai bisogno prima del tuo viaggio.

Stai pianificando un viaggio in auto? Parti da qui.

Hai già pianificato un viaggio in auto? Controlla la tua prenotazione.

Quanti chilometri posso percorrere con la mia auto a noleggio?

In alcuni Paesi potrebbe esserci un limite per i chilometri percorribili a bordo della tua auto a noleggio, ma potrai visualizzare quest'informazione nella terza parte della tua prenotazione ("Costi e accessori") e all'interno del tuo contratto di noleggio. Non dimenticare di controllare termini e condizioni quando effettui la prenotazione, in modo da avere a disposizione tutte le informazioni di cui hai bisogno prima del tuo viaggio.

Stai pianificando un viaggio in auto? Parti da qui.

Hai già pianificato un viaggio in auto? Controlla la tua prenotazione.

Posso noleggiare un'auto per andare a un festival?

Certo, è possibile utilizzare l'auto noleggiata per andare a un festival. Tuttavia, tieni presente che sarai responsabile del veicolo per tutta la durata del noleggio, quindi lo sarai anche nel caso in cui, ad esempio, l'auto restasse bloccata in un campo. Se ciò dovesse accadere, dovrai contattare un servizio di rimozione veicoli per riportarla su strada e pagare l'operazione. Non dimenticare di controllare termini e condizioni al momento della prenotazione: in questo modo avrai tutte le informazioni di cui hai bisogno prima del tuo viaggio.

Stai pianificando un viaggio in auto? Parti da qui.

Hai già pianificato un viaggio in auto? Controlla la tua prenotazione.

Posso noleggiare un furgone con Avis?

Avis offre un servizio di noleggio furgoni in alcuni Paesi, tra cui l'Italia. È possibile affittare un furgone anche in Spagna, Germania, Francia, Austria, Portogallo e Svizzera. Per verificare la possibilità di noleggiare un furgone per il tuo viaggio, dovrai semplicemente inserire la tua destinazione, e potrai controllare tra le opzioni disponibili durante il processo di prenotazione online.

Stai pianificando il tuo viaggio? Parti da qui.

Hai già pianificato il tuo viaggio? Controlla la tua prenotazione.

Quali modelli di auto sono disponibili per il noleggio?

Rinnoviamo con costanza il nostro parco auto per offrirti i migliori veicoli sul mercato in ogni categoria. Attraversare la città con un modello compatto, percorrere le ampie strade extraurbane a bordo della miglior decapottabile in circolazione o viaggiare comodamente con tutta la famiglia su una monovolume: la scelta dipende solo da te. Desideri scegliere con esattezza marca e modello dell'auto da noleggiare? Allora ti presentiamo Avis Prestige, la nostra selezione che include gli ultimi modelli di auto di lusso come Mercedes-Benz GLE 350d 4MATIC Coupé, Mercedes-Benz GL 350d 4MAT oltre a moltissime altre marche e modelli.

Stai pianificando un viaggio in auto? Parti da qui.

Hai già pianificato un viaggio in auto? Controlla la tua prenotazione.

Domande Frequenti