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Domande frequenti

Domande frequenti (FAQ)

Dubbi o perplessità? Qui troverai la risposta alle tue domande sul noleggio auto. Se non dovessi trovare ciò che stai cercando, non esitare a contattarci.

Ricorda: È altamente sconsigliato inserire i dati della propria carta di credito all'interno di un messaggio.

VEICOLI A NOLEGGIO

Posso trasportare il mio animale domestico all'interno dell'auto a noleggio?

È possibile trasportare animali domestici all'interno delle auto a noleggio Avis ma, nel caso in cui il veicolo venga restituito con gli interni in condizioni non accettabili, dovrà essere ripulito, perciò ti sarà addebitato un costo extra per la pulizia. La cifra può variare in base alla località e all'entità della pulizia necessaria. Per conoscere l'importo esatto ti consigliamo di contattare il tuo uffico di noleggio o telefonare al nostro Customer Serivce. Non dimenticare di controllare i termini e condizioni del servizio nel momento in cui effettuerai la prenotazione, in questo modo avrai tutte le informazioni di cui hai bisogno prima del tuo viaggio.

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Quanti chilometri posso percorrere con la mia auto a noleggio?

In alcuni Paesi potrebbe esserci un limite per i chilometri percorribili a bordo della tua auto a noleggio, ma potrai visualizzare quest'informazione nella terza parte della tua prenotazione ("Costi e accessori") e all'interno del tuo contratto di noleggio. Non dimenticare di controllare termini e condizioni quando effettui la prenotazione, in modo da avere a disposizione tutte le informazioni di cui hai bisogno prima del tuo viaggio.

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Posso noleggiare un'auto per andare a un festival?

Certo, è possibile utilizzare l'auto noleggiata per andare a un festival. Tuttavia, tieni presente che sarai responsabile del veicolo per tutta la durata del noleggio, quindi lo sarai anche nel caso in cui, ad esempio, l'auto restasse bloccata in un campo. Se ciò dovesse accadere, dovrai contattare un servizio di rimozione veicoli per riportarla su strada e pagare l'operazione. Non dimenticare di controllare termini e condizioni al momento della prenotazione: in questo modo avrai tutte le informazioni di cui hai bisogno prima del tuo viaggio.

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Posso noleggiare un furgone con Avis?

Avis offre un servizio di noleggio furgoni in alcuni Paesi, tra cui l'Italia. È possibile affittare un furgone anche in Spagna, Germania, Francia, Austria, Portogallo e Svizzera. Per verificare la possibilità di noleggiare un furgone per il tuo viaggio, dovrai semplicemente inserire la tua destinazione, e potrai controllare tra le opzioni disponibili durante il processo di prenotazione online.

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Quali modelli di auto sono disponibili per il noleggio?

Rinnoviamo con costanza il nostro parco auto per offrirti i migliori veicoli sul mercato in ogni categoria. Attraversare la città con un modello compatto, percorrere le ampie strade extraurbane a bordo della miglior decapottabile in circolazione o viaggiare comodamente con tutta la famiglia su una monovolume: la scelta dipende solo da te. Desideri scegliere con esattezza marca e modello dell'auto da noleggiare? Allora ti presentiamo Avis Prestige, la nostra selezione che include gli ultimi modelli di auto di lusso come Mercedes-Benz GLE 350d 4MATIC Coupé, Mercedes-Benz GL 350d 4MAT oltre a moltissime altre marche e modelli.

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Qual'è l'età media dell'auto che nolleggerò?

Scopri la nostra gamma completa di automobili. Ogni veicolo rimane nella nostra flotta tra i 6 e i 12 mesi e mai oltre i 18 mesi. In questo modo ci assicuriamo che tu possa guidare in ogni occasione un'auto nuova di qualità. Scopri la nostra gamma completa.

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Posso scegliere il colore della mia auto?

Sfortunatamente non possiamo garantirti il colore dell'auto che noleggerai, ma in alcuni Paesi (come Italia, Francia, Germania e Regno Unito) è possible scegliere il modello esatto di auto che desideri grazie al servizio  Avis Select Series. Per usufruire di questo servizio è necessario pagare un importo extra, ma pensiamo che si tratti davvero di un costo irrisorio se paragonato alla possibilità di scegliere l'auto dei tuoi sogni.

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GUIDA ALL'ESTERO

Posso guidare la mia auto a noleggio all'estero?

Noi di Avis desideriamo che tu possa viaggiare in totale libertà: la strada è tua, in fondo. Sfortunatamente però, alcune frontiere hanno regole restrittive e non consentono di guidare determinati veicoli a noleggio da un Paese all'altro.
Ti consigliamo di verificare le varie possibilità di noleggio per il tuo viaggio contattando il nostro centro prenotazioni o direttamente durante il processo di prenotazione online. Non dimenticare di controllare termini e condizioni del servizio nel momento in cui effettuerai la prenotazione, in questo modo avrai tutte le informazioni di cui hai bisogno prima del tuo viaggio.

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Devo avere una patente internazionale per poter guidare all'estero?

Guidare all'estero è semplice, in quanto potrai utilizzare la tua patente di guida nella maggior parte delle località in Europa, Sudafrica, Stati Uniti e Canada. Qualora la tua patente di guida non fosse in alfabeto Romano (ma, ad esempio, in Giapponese), oppure nel caso in cui tu stia affittando un'automobile in Australia, allora avrai bisogno anche di un permesso internazionale di guida.
Se stai per noleggiare un'auto in Cina, inoltre, avrai bisogno di una patente di guida cinese.
Ecco cosa c'è da sapere se si è in possesso di:
  • Patenti emesse da Nazioni Comunitarie: tutte le Patenti di guida in corso di validità, emesse da uno Stato dell’Unione Europea, sono considerate valide per il noleggio. Queste devono essere sempre accompagnate da un valido documento di identità. Il titolare della patente che abbia acquisito la residenza in Italia da oltre un anno, non ha l’obbligo di conversione della patente, ma ha il dovere di farla riconoscere entro 90 giorni dalla Motorizzazione Civile di riferimento.
  • Patenti emesse da Nazioni Extra Comunitarie: il Cliente provvisto di Patente di guida emessa da un Paese Extra Comunitario, per poter noleggiare un'auto dovrà esibire, unitamente alla patente in corso di validità, il Permesso di guida internazionale o una traduzione giurata della stessa, effettuata dall’Ambasciata o dal Consolato di riferimento.
La Patente di guida internazionale è valida per il periodo espresso sul documento stesso. Qualora il cliente si presenti privo di patente internazionale o traduzione giurata, il noleggio non potrà essere effettuato e la prenotazione sarà annullata.

La Patente di guida di un cittadino extra-comunitario residente in Italia da più di un anno, non è più considerata valida, anche se accompagnata da patente internazionale non scaduta.

Attualmente sta circolando un unico modello di patente, valido in tutta Europa. Questo documento, dotato di un ologramma/microchip e di sistemi avanzati anti-falsificazione, sarà riconosciuto in tutti gli Stati membri. Qualora la patente manchi della firma del titolare oppure dell’indirizzo, sarà necessario che il Cliente la accompagni con un documento di riconoscimento.

Scopri tutto ciò che c'è da sapere sul Permesso di guida internazionale necessario per il tuo viaggio e scopri come richiederlo consultando la sezione dedicata a Termini e condizioni del servizio.  

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ACCESSORI EXTRA

Posso avere in dotazione dei pneumatici da neve per guidare in Italia?

Nella maggior parte delle province italiane vige l'obbligo di utilizzare pneumatici da neve o in alternativa avere delle catene da neve a bordo (specifiche per il tipo di veicolo noleggiato) tra il 15 Novembre e il 15 Aprile.
Ti raccomandiamo di controllare in anticipo se il tuo itinerario di viaggio passa attraverso zone in cui vige un obbligo di questo tipo. Ti consigliamo di consultare i siti www.poliziadistato.it e www.mit.gov.it per ulteriori informazioni. L'attrezzatura necessaria può essere ordinata in anticipo.

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